در این سند اصطلاحات زیر دارای معانی خاص هستند:
- «پلتفرم»: مجموعه خدمات دیجیتال و محتوایی هپی ملک، شامل وبسایت happymelk.com و کلیه زیرصفحات آن در سه زبان فارسی، عربی و انگلیسی.
- «کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات پلتفرم بهرهمند میشود.
- «خدمات»: شامل محتوای اطلاعاتی، تحلیل بازار، مشاوره ملکی، برنامه فرانچایز، مرکز نوآوری و پژوهش، شبکه متخصصان، مشاوره بینالمللی (AR/EN) و هر خدمت جدیدی که در آینده اضافه شود.
- «فرمهای ثبت درخواست»: فرمهای الکترونیکی موجود در صفحات مشاوره، تماس، همکاری، فرانچایز و پژوهش.
این شرایط بر تمامی تعاملات کاربران با پلتفرم حاکم بوده و از لحظه آغاز هر تعاملی — چه مرور محتوا، چه ارسال فرم، چه دریافت مشاوره — لازمالاجراست.
هپی ملک یک پلتفرم تخصصی در حوزه اطلاعرسانی، تحلیل بازار، و مشاوره مستقل در بخش املاک و مستغلات شمال ایران است.
هپی ملک یک پلتفرم اطلاعرسانی و تحلیلی مستقل است — نه بنگاه معاملاتی، نه نهاد مالی مجاز، نه دفتر حقوقی.
بهطور صریح هپی ملک:
- مالک، فروشنده، خریدار یا اجارهدهنده هیچیک از ملکهای معرفیشده نیست.
- هیچگونه تعهدی نسبت به انعقاد، تکمیل یا تضمین معاملات میان خریدار و فروشنده ندارد.
- فراهمکننده زیرساخت اطلاعاتی و تحلیلی است و مسئولیت نتایج تصمیمات مستقل کاربران را نمیپذیرد.
- از هیچ فروشنده، سازنده یا آگهیدهندهای کمیسیون دریافت نمیکند مگر آنکه بهصراحت کتباً اعلام شود.
هپی ملک با بهکارگیری منابع معتبر، رصد مستمر بازار و بازدیدهای میدانی تلاش میکند محتوایی با بالاترین سطح دقت منتشر نماید. با این وجود، با توجه به ماهیت پویای بازار مسکن، پلتفرم در قبال موارد زیر مسئولیتی نمیپذیرد:
- تغییرات قیمتی، حقوقی یا فیزیکی ملکها پس از انتشار اطلاعات.
- خطاهای احتمالی ناشی از اطلاعات واردشده توسط مالکان یا آگهیدهندگان.
- هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از اتخاذ تصمیم بر مبنای محتوای پلتفرم.
- اختلاف میان قیمتهای نمایشدادهشده و قیمت واقعی معامله.
تأکید مهم: انجام بررسیهای مستقل حقوقی، فنی و مالی پیش از هر اقدام مالی یا قراردادی، مسئولیت انحصاری و شخصی کاربر است.
تمامی گزارشهای تحلیلی، شاخصهای HMII، HMLI، HMRI، مطالعات بازار، پیشبینیهای قیمتی و ارزیابی فرصتهای سرمایهگذاری منتشرشده در هپی ملک صرفاً جنبه کارشناسی، آموزشی و اطلاعرسانی دارند:
- هیچگونه توصیه سرمایهگذاری قطعی یا الزامی برای انجام معامله تلقی نمیشوند.
- ضمانتی برای تحقق سود، بازدهی مثبت یا افزایش ارزش ملک ایجاد نمیکنند.
- ممکن است تحت تأثیر متغیرهای کلان اقتصادی، تحولات سیاسی، نرخ ارز و تغییرات مقرراتی دچار انحراف از واقعیت شوند.
- شاخص HMII صرفاً یک ابزار تحلیلی آموزشی است و برای اخذ تصمیمات سرمایهگذاری کافی نیست.
کاربر موظف است نتایج این تحلیلها را در کنار سایر منابع اطلاعاتی و مشاوره تخصصی مستقل ارزیابی نماید.
پلتفرم هپی ملک دارای فرمهای متعددی برای دریافت درخواستهای مختلف است. هنگام ارسال هر فرم، کاربر تأیید میکند که:
با ارسال هر فرم، کاربر صریحاً موارد زیر را تأیید میکند:
- صحت، کمال و بهروز بودن کلیه اطلاعات واردشده.
- رضایت آگاهانه برای دریافت تماس، پیشنهاد یا پیگیری از سوی تیم هپی ملک.
- اجازه ذخیرهسازی اطلاعات ثبتشده برای ارائه خدمات درخواستی.
متادیتای فنی: در کنار دادههای فرم، اطلاعات فنی نظیر User Agent مرورگر، زبان، منطقه زمانی، رزولوشن صفحه و صفحه مبدأ بهصورت خودکار جمعآوری میشود. این اطلاعات صرفاً برای بهبود کیفیت خدمات و امنیت استفاده میشوند.
برنامه نوآوری باز هپی ملک که از طریق صفحه research.html قابل دسترسی است، برای جذب ایدهها، پایاننامهها، استارتاپها و پژوهشگران طراحی شده است. با ثبت درخواست در این بخش، کاربر موافقت خود را با موارد زیر اعلام میدارد:
- اطلاعات ارائهشده در فرم پژوهش برای ارزیابی داخلی توسط تیم هپی ملک استفاده میشود.
- ثبت ایده هیچگونه حقی به عنوان شریک، سهامدار یا کارمند هپی ملک برای صاحب ایده ایجاد نمیکند.
- هپی ملک متعهد به محرمانگی اطلاعات پروژه ارائهشده است؛ اما این تعهد به معنای ممانعت از توسعه مستقل محصولات مشابه توسط هپی ملک نیست، مگر آنکه موافقتنامه NDA جداگانهای منعقد شود.
- همکاری احتمالی پس از ارزیابی، مشروط به توافق جداگانه و کتبی است.
اگر ایده یا پروژه شما دارای حساسیت یا ارزش تجاری بالاست، پیش از ثبت فرم با ما تماس بگیرید تا ابتدا قرارداد محرمانگی (NDA) منعقد شود.
هپی ملک خدمات مشاوره ملکی را در دو نسخه بینالمللی (عربی و انگلیسی) به سرمایهگذاران خارجی، ایرانیان مقیم خارج از کشور و خریداران بینالمللی ارائه میدهد:
- تمامی مشاورههای بینالمللی صرفاً جنبه اطلاعاتی و راهنمایانه دارند و جایگزین مشاوره حقوقی رسمی نیستند.
- مشتریان خارجی باید از محدودیتهای قانونی مالکیت اتباع خارجی در ایران آگاه باشند و پیش از هر اقدامی با وکیل ایرانی مشورت کنند.
- نوسانات نرخ ارز (ریال ایرانی در برابر دلار، یورو، درهم) ممکن است بهطور قابل توجهی بر ارزش سرمایهگذاری تأثیر بگذارد.
- هپی ملک تحت هیچ چارچوب مقرراتی خارجی (اتحادیه اروپا، امارات، عربستان و غیره) مجوز مشاوره مالی یا سرمایهگذاری ندارد.
هپی ملک متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران بر اساس اصول زیر است:
- دادههای کاربران در هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود.
- اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات درخواستی و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.
- هپی ملک از تدابیر فنی مناسب برای حفاظت از دادهها در برابر دسترسی غیرمجاز استفاده میکند.
- دادههای ارسالشده از طریق فرمها هم از طریق ایمیل به تیم ما میرسد و هم در پایگاه داده ایمن ذخیره میشود.
حق مشاهده دادههای نگهداریشده
استثنا: هپی ملک ممکن است در صورت الزام قانونی توسط مقامات قضایی جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات مربوطه را ارائه نماید. این پلتفرم از Google Analytics و Microsoft Clarity برای تحلیل رفتار کاربران بهصورت مجموع (نه شخصی) استفاده میکند.
برای جزئیات بیشتر به سیاست حریم خصوصی مراجعه نمایید. برای درخواست حذف داده: info@happymelk.com
کلیه داراییهای فکری پلتفرم متعلق انحصاری به هپی ملک است، از جمله:
- متون، تحلیلها، گزارشهای بازار، اینفوگرافیکها و تصاویر
- شاخصهای HMII، HMLI، HMRI و روششناسی محاسبه آنها
- پایگاه داده قیمتها، مناطق و شهرهای شمال ایران
- نقشههای تعاملی SVG استانی و منطقهای
- طراحی رابط کاربری، الگوریتمهای ارزیابی و نام و نشان تجاری هپی ملک
هرگونه تکثیر، انتشار مجدد، ترجمه، عرضه عمومی یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی از هپی ملک ممنوع است و مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.
کاربر ضمن پذیرش این شرایط، بهطور صریح تعهد میسپارد که:
- اطلاعات واقعی، دقیق و بهروز در تمامی فرمها و تعاملات ارائه دهد.
- از انتشار اطلاعات گمراهکننده، جعلی یا مضر درباره پلتفرم یا اشخاص ثالث خودداری نماید.
- از سوءاستفاده از زیرساختهای دیجیتال پلتفرم، ازجمله تلاش برای نفوذ به سیستمها یا استخراج غیرمجاز داده، اجتناب ورزد.
- از ارسال اسپم، محتوای مضر یا کدهای مخرب از طریق فرمهای پلتفرم خودداری کند.
- اطلاعات حساس ملکی (اسناد، قوانین ثبتی) را پیش از هر اقدام حقوقی بهطور مستقل راستیآزمایی نماید.
در صورت نقض هر یک از تعهدات فوق، هپی ملک حق تعلیق یا قطع دائمی دسترسی را بدون نیاز به اطلاعرسانی قبلی برای خود محفوظ میدارد.
دستهای از خدمات هپی ملک مشمول کارمزد میباشند، از جمله:
- مطالعات عمیق بازار و گزارشهای کارشناسی اختصاصی
- تحلیل فرصتهای سرمایهگذاری و ارزیابی امکانسنجی پروژهها
- جلسات مشاوره یکبهیک و همراهی در بازدید ملک
- خدمات مشاوره بینالمللی پیشرفته برای خریداران خارجی
- ساختار کارمزد و نرخهای مربوطه پیش از آغاز ارائه خدمت به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- شروع بهرهمندی از خدمات پولی به منزله پذیرش شرایط مالی مربوطه تلقی میگردد.
- هیچگونه بازپرداختی پس از ارائه خدمت — مگر در موارد قصور اثباتشده از سوی پلتفرم — امکانپذیر نیست.
محتوا و خدمات هپی ملک به هیچ وجه جایگزین موارد زیر نیست:
- مشاوره حقوقی رسمی از وکیل دادگستری دارای پروانه
- خدمات مالیاتی تخصصی از کارشناسان رسمی
- کارشناسی رسمی دادگستری برای ارزیابی ملک
- خدمات دفاتر اسناد رسمی و ثبتی
- مشاوره مالی سرمایهگذاری از نهادهای دارای مجوز از سازمان بورس
کاربران در موارد نیازمند دقت حقوقی، مالی یا قراردادی بالا، مکلف به بهرهمندی از خدمات متخصصان دارای صلاحیت رسمی و مجاز میباشند. هپی ملک در قبال تصمیماتی که صرفاً بر اساس محتوای پلتفرم — بدون ارجاع به متخصص ذیصلاح — اتخاذ شدهاند، مسئولیتی نمیپذیرد.
هپی ملک حق اصلاح، تکمیل یا بازنویسی کامل این شرایط را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
نسخه منتشرشده در سایت همواره آخرین نسخه معتبر و لازمالاجراست. ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار نسخه جدید به معنای پذیرش کامل تغییرات خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این شرایط، طرفین ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و حسننیت برای دستیابی به توافق تلاش خواهند نمود.
در صورت عدم حصول نتیجه در مدت معقول، موضوع به داوری یا مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران ارجاع خواهد شد و قانون حاکم، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
کاربران از خارج از ایران با استفاده از خدمات این پلتفرم تأیید میکنند که این شرایط تابع قانون ایران است و هپی ملک تحت هیچ چارچوب مقرراتی خارجی تعهدی ندارد.
بند الزامی — سلب مسئولیت سرمایهگذاری
هپی ملک هیچگونه ضمانتی نسبت به سودآوری، افزایش ارزش، تحقق بازدهی مورد انتظار، قابلیت فروش یا امکان اجاره ملکهای معرفیشده ارائه نمیدهد. تمامی تصمیمات مالی و سرمایهگذاری صرفاً توسط کاربر و با مسئولیت شخصی و انحصاری ایشان اتخاذ میگردد. هپی ملک در هیچ شرایطی در برابر زیان مستقیم، غیرمستقیم، عرضی یا تبعی ناشی از این تصمیمات مسئول نخواهد بود.