سیاست حریم خصوصی — نسخه ۲.۰

عدم فروش داده

اطلاعات شما هرگز به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمی‌شود.

ذخیره دو کاناله

داده‌های فرم‌ها از طریق ایمیل و پایگاه داده امن ذخیره می‌شوند.

کنترل کامل کاربر

در هر زمان می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده بدهید.

HTTPS و رمزنگاری

تمام ارتباطات با پروتکل HTTPS ایمن و رمزنگاری‌شده است.

چه داده‌هایی از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟

هپی ملک در طول تعاملات شما با پلتفرم، داده‌های زیر را جمع‌آوری می‌کند:

نوع داده	نمونه	روش جمع‌آوری	نوع
اطلاعات هویتی	نام، نام خانوادگی	فرم‌های پلتفرم	فرم
اطلاعات تماس	شماره موبایل، ایمیل	فرم‌های پلتفرم	فرم
اطلاعات جغرافیایی	شهر، استان، کشور	فرم‌های پلتفرم	فرم
اطلاعات درخواست	نوع ملک، بودجه، هدف سرمایه‌گذاری	فرم‌های پلتفرم	فرم
داده‌های پژوهشی	عنوان پروژه، خلاصه ایده، نیازها	فرم پژوهش	فرم
اطلاعات کسب‌وکار	استان، سابقه، سرمایه (فرانچایز)	فرم فرانچایز	فرم
متادیتای فنی	User Agent، زبان، منطقه زمانی، رزولوشن	خودکار — مرورگر	خودکار
داده‌های آنالیتیکس	صفحات بازدیدشده، مدت زمان، مبدأ ترافیک	Google Analytics / Clarity	ردیابی

هپی ملک هرگز اطلاعات مالی حساس مانند شماره حساب، کارت بانکی یا گذرواژه‌ها را جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کند.

داده‌های فرم‌ها، فیلدهای فنی و متادیتا

هر فرم در پلتفرم هپی ملک علاوه بر داده‌های وارد‌شده توسط کاربر، اطلاعات فنی زیر را به‌صورت خودکار ثبت می‌کند:

client_user_agent: نوع مرورگر و سیستم‌عامل
client_language: زبان تنظیم‌شده در مرورگر
client_timezone: منطقه زمانی دستگاه
client_screen: رزولوشن صفحه‌نمایش
client_referrer: آدرس صفحه‌ای که از آن به فرم رسیده‌اید
submitted_at: زمان دقیق ارسال فرم (ISO 8601)

فرم	صفحه	فیلدهای اصلی
مشاوره ملکی	consult.html	نام، تلفن، موضوع، منطقه، بودجه، پیام
تماس سریع	contact.html	نام، اطلاعات تماس، موضوع، پیام
درخواست همکاری	cooperation.html	نام، تلفن، ایمیل، نوع همکاری، منطقه
پژوهش / ایده	research.html	نام، ایمیل، نوع درخواست، عنوان، خلاصه، نیازها[]
مشاوره بین‌المللی AR	ar/consult.html	نام، تلفن، کشور، بودجه، هدف
مشاوره بین‌المللی EN	en/consult.html	نام، تلفن، کشور، بودجه، هدف

متادیتای فنی صرفاً برای بهبود کیفیت خدمات، شناسایی مشکلات فنی و امنیت سیستم استفاده می‌شود — هرگز برای شناسایی هویت کاربران به کار نمی‌رود.

نحوه استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف مشخص و محدود زیر استفاده می‌شود:

ارائه خدمات درخواستی: پاسخ به فرم‌های مشاوره، تماس، همکاری، فرانچایز و پژوهش.
بهبود پلتفرم: تحلیل رفتار کاربران برای ارتقای محتوا و تجربه استفاده.
ارزیابی درخواست‌های فرانچایز: بررسی صلاحیت متقاضیان نمایندگی استانی.
ارزیابی ایده‌های پژوهشی: بررسی پیشنهادهای مرکز نوآوری و پژوهش.
امنیت: شناسایی فعالیت‌های مشکوک و جلوگیری از سوءاستفاده.
آمار کلی: گزارش‌های ناشناس و تجمیع‌شده برای بهبود خدمات.

هپی ملک هرگز از اطلاعات شما برای اهداف تبلیغاتی اشخاص ثالث، بازاریابی انبوه غیرمرتبط یا پروفایل‌سازی تجاری استفاده نمی‌کند.

ذخیره‌سازی دو کاناله — ایمیل + پایگاه داده

داده‌های تمامی فرم‌های هپی ملک از طریق دو کانال موازی دریافت و ذخیره می‌شوند:

کانال ۱ — ایمیل: اطلاعات فرم از طریق PHP handler به ایمیل تیم هپی ملک ارسال می‌شود. این کانال تضمین می‌کند حتی در صورت مشکل پایگاه داده، اطلاعات دریافت شود.
کانال ۲ — پایگاه داده: اطلاعات در پایگاه داده ایمن ذخیره‌سازی می‌شود تا امکان پیگیری، بایگانی و مدیریت سیستماتیک درخواست‌ها وجود داشته باشد.

سیاست موفقیت: ارسال فرم موفق تلقی می‌شود در صورتی که حداقل یکی از دو کانال با موفقیت داده را دریافت کرده باشد. در نتیجه احتمال از دست رفتن درخواست به حداقل می‌رسد.

جدول‌های پایگاه داده برای هر نوع فرم مجزا هستند: consult_requests، research_requests، consult_requests (بین‌المللی). دسترسی به این جدول‌ها صرفاً برای تیم داخلی هپی ملک محدود است.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

هپی ملک اطلاعات شخصی کاربران را تنها در موارد محدود و ضروری زیر به اشتراک می‌گذارد:

تیم داخلی هپی ملک: کارشناسان و متخصصانی که مستقیماً با درخواست شما سروکار دارند.
ارائه‌دهندگان خدمات ضروری: سرویس‌های هاستینگ، سرور ایمیل (با پروتکل‌های محرمانگی).
Google Analytics / Microsoft Clarity: آمار مجموع و ناشناس (IP کامل ذخیره نمی‌شود).
الزامات قانونی: در صورت درخواست رسمی از مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران.

اصل کلی: اطلاعات شما هرگز فروخته، اجاره داده یا واگذار نمی‌شود. هر اشتراک‌گذاری به حداقل ضروری محدود است و هدف مشخص دارد.

کوکی‌ها، آنالیتیکس و ابزارهای ردیابی

هپی ملک از ابزارهای زیر برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت استفاده می‌کند:

ابزار	هدف	داده جمع‌آوری‌شده	نوع
Google Analytics 4	تحلیل آماری بازدیدکنندگان	صفحات بازدیدشده، مدت زمان، دستگاه (مجموع، ناشناس)	ردیابی
Microsoft Clarity	ضبط رفتار کاربر (heatmap, session)	حرکت موس، کلیک‌ها، اسکرول (ناشناس)	ردیابی
کوکی‌های ضروری	عملکرد پایه سایت	تنظیمات session و ناوبری	ضروری

می‌توانید کوکی‌های غیرضروری را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید. برای opt-out از Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

امنیت داده‌ها و دوره نگهداری

هپی ملک از تدابیر امنیتی متعدد برای حفاظت از داده‌های کاربران استفاده می‌کند:

HTTPS: تمام ارتباطات بین مرورگر شما و سرور رمزنگاری‌شده است.
دسترسی محدود: تنها اعضای مجاز تیم داخلی به داده‌های شخصی دسترسی دارند.
جداسازی داده: جدول‌های پایگاه داده برای هر نوع فرم مجزا هستند.
بکاپ‌گیری منظم: نسخه‌های پشتیبان با دسترسی کنترل‌شده نگهداری می‌شوند.

دوره نگهداری:

اطلاعات مشاوره و تماس: تا ۲ سال پس از آخرین تعامل
اطلاعات فرانچایز و پژوهش: تا پایان فرآیند ارزیابی + ۱ سال
داده‌های آنالیتیکس: مطابق سیاست Google Analytics (۱۴ ماه) و Clarity (۱۳ ماه)
درخواست‌های حذف: حداکثر ۳۰ روز کاری پس از دریافت درخواست

هیچ سیستم دیجیتالی ۱۰۰٪ امن نیست. در صورت بروز نقض امنیتی تأثیرگذار، کاربران آسیب‌دیده در اسرع وقت مطلع خواهند شد.

حقوق شما به عنوان کاربر

بر اساس اصول مسئولیت‌پذیری و شفافیت، شما دارای حقوق زیر هستید:

حق دسترسی

می‌توانید درخواست کپی از تمام اطلاعات ذخیره‌شده خود — از جمله از فرم‌های مشاوره، پژوهش و فرانچایز — بدهید.

حق اصلاح

در صورت نادرستی اطلاعات ثبت‌شده، می‌توانید درخواست تصحیح دهید.

حق حذف کامل

می‌توانید درخواست پاک‌سازی کامل تمام داده‌های شخصی‌تان از سیستم را بدهید.

حق اعتراض

می‌توانید از پردازش داده‌هایتان برای اهداف خاص — از جمله ارتباطات بازاریابی — خودداری کنید.

برای استفاده از هریک از این حقوق، از طریق فرم تماس یا ایمیل info@happymelk.com با ما در ارتباط باشید. ما حداکثر تا ۳۰ روز کاری پاسخ خواهیم داد.

داده‌های خدمات بین‌المللی (AR/EN)

فرم‌های مشاوره بین‌المللی (نسخه عربی و نسخه انگلیسی) علاوه بر فیلدهای پایه، اطلاعات اضافی زیر را جمع‌آوری می‌کنند:

کشور محل اقامت متقاضی
هدف از سرمایه‌گذاری (اقامت / سرمایه‌گذاری / خانه تعطیلات / سایر)
بازه بودجه سرمایه‌گذاری
زبان درخواست (source_lang: ar | en)

کاربران بین‌المللی باید بدانند که هپی ملک بر اساس قوانین ایران فعالیت می‌کند. سیاست حریم خصوصی این پلتفرم تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هپی ملک تحت هیچ چارچوب مقرراتی خارجی (GDPR اتحادیه اروپا، قوانین امارات، سعودی و غیره) الزامی ندارد.

با این حال، هپی ملک به روح اصول بین‌المللی حریم خصوصی پایبند است و مشابه همان حقوق را برای کاربران بین‌المللی فراهم می‌کند.

کاربران زیر ۱۸ سال

خدمات هپی ملک — از جمله مشاوره ملکی، فرانچایز و پژوهش — برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است.

ما آگاهانه اطلاعات شخصی کاربران زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم.
ارسال فرم توسط کاربران زیر ۱۸ سال ممنوع است.

در صورتی که متوجه شویم اطلاعات شخصی کاربر زیر ۱۸ سال بدون رضایت والدین جمع‌آوری شده، این اطلاعات فوراً و کامل حذف خواهد شد. والدین می‌توانند از طریق info@happymelk.com درخواست حذف بدهند.

تغییرات در این سیاست — تاریخچه نسخ

هپی ملک ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کند. در صورت تغییرات اساسی، تاریخ «آخرین بروزرسانی» تغییر می‌کند و اطلاعیه در سایت منتشر خواهد شد.

نسخه	تاریخ	تغییرات اصلی
۱.۰	۱۴۰۴	نسخه اول — پوشش مشاوره، تماس، همکاری
۲.۰	تیر ۱۴۰۵	افزوده شدن: داده‌های فرانچایز، پژوهش، خدمات AR/EN، فیلدهای متادیتای فنی، ذخیره‌سازی دو کاناله، جدول ابزارهای ردیابی، حقوق کاربر بین‌المللی، هreflang سه‌زبانه

نسخه منتشرشده در سایت همواره آخرین نسخه معتبر است. ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار نسخه جدید به منزله پذیرش تغییرات است.

تماس با ما درباره حریم خصوصی

برای هرگونه سؤال، نگرانی یا اعمال حقوق داده‌ای خود، از طریق کانال‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

ایمیل (ترجیحی): info@happymelk.com
فرم تماس آنلاین: happymelk.com/contact.html
تلگرام: @happy_melk
واتس‌اپ: +98 935 623 8287

موضوع ایمیل را با عبارت «درخواست حریم خصوصی» شروع کنید تا سریع‌تر پاسخ دریافت کنید. زمان پاسخگویی: حداکثر ۳۰ روز کاری.

🔒

سؤال یا نگرانی درباره حریم خصوصی دارید؟

تیم هپی ملک آماده پاسخ‌گویی و رسیدگی به تمامی درخواست‌های مرتبط با داده‌های شخصی شماست.

ارسال پیام

حریم خصوصی شمااولویت ماست