خصوصيتك
أولويتنا القصوى

تُستخدم المعلومات التي نجمعها حصراً للأغراض المحددة والمحدودة التالية:

• تقديم الخدمات المطلوبة: الرد على نماذج الاستشارة والتواصل والتعاون والفرانشايز والبحث.
• تطوير المنصة: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين المحتوى وتجربة الاستخدام.
• تقييم طلبات الفرانشايز: فحص أهلية المتقدمين للوكالات الإقليمية.
• تقييم أفكار البحث: مراجعة المقترحات المقدمة لمركز الابتكار والبحث.
• الأمن: رصد الأنشطة المشبوهة ومنع الاستخدام غير المشروع.
• الإحصاءات العامة: تقارير مجمّعة ومجهولة الهوية لتطوير الخدمات.

تُستقبل بيانات جميع نماذج هابي ملك وتُحفظ عبر قناتين متوازيتين:

• القناة الأولى — البريد الإلكتروني: تُرسَل بيانات النموذج عبر معالج PHP إلى البريد الإلكتروني لفريق هابي ملك. تضمن هذه القناة وصول البيانات حتى عند حدوث مشكلة في قاعدة البيانات.
• القناة الثانية — قاعدة البيانات: تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات آمنة لتمكين المتابعة والأرشفة والإدارة المنهجية للطلبات.

جداول قاعدة البيانات منفصلة لكل نوع نموذج: consult_requests وresearch_requests. الوصول إلى هذه الجداول مقتصر على الفريق الداخلي لهابي ملك حصراً.

لا تُشارك هابي ملك المعلومات الشخصية للمستخدمين إلا في الحالات المحدودة والضرورية التالية:

• الفريق الداخلي لهابي ملك: الخبراء والمتخصصون الذين يتعاملون مباشرةً مع طلبك.
• مزودو الخدمات الأساسيون: خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني (بموجب بروتوكولات السرية).
• Google Analytics / Microsoft Clarity: إحصاءات إجمالية مجهولة الهوية (لا تُحفظ عناوين IP كاملة).
• المتطلبات القانونية: في حال صدور طلب رسمي من الجهات القضائية في جمهورية إيران الإسلامية.

تستخدم هابي ملك الأدوات التالية لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع:

تعتمد هابي ملك تدابير أمنية متعددة لحماية بيانات المستخدمين:

• HTTPS: جميع الاتصالات بين متصفحك والخادم مشفّرة.
• وصول محدود: لا يحق لأحد الاطلاع على البيانات الشخصية إلا الأعضاء المصرح لهم في الفريق الداخلي.
• فصل البيانات: جداول قاعدة البيانات منفصلة لكل نوع نموذج.
• نسخ احتياطية منتظمة: تُحفظ النسخ الاحتياطية بوصول خاضع للرقابة.

مدة الاحتفاظ:

• بيانات الاستشارة والتواصل: حتى سنتين من آخر تفاعل
• بيانات الفرانشايز والبحث: حتى نهاية عملية التقييم + سنة واحدة
• بيانات التحليلات: وفق سياسة Google Analytics (١٤ شهراً) و Clarity (١٣ شهراً)
• طلبات الحذف: خلال ٣٠ يوم عمل كحد أقصى من استلام الطلب

استناداً إلى مبادئ المسؤولية والشفافية، تتمتع بالحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني info@happymelk.com. سنردّ عليك خلال ٣٠ يوم عمل كحد أقصى.

تجمع نماذج الاستشارة الدولية (النسخة العربية والنسخة الإنجليزية) — إضافةً إلى الحقول الأساسية — المعلومات التالية:

• دولة إقامة مقدّم الطلب
• هدف الاستثمار (إقامة / استثمار / منزل عطلات / أخرى)
• نطاق الميزانية الاستثمارية
• لغة الطلب (source_lang: ar | en)

مع ذلك، تلتزم هابي ملك بروح المبادئ الدولية للخصوصية وتوفّر حقوقاً مماثلة للمستخدمين الدوليين.

خدمات هابي ملك — بما فيها الاستشارة العقارية والفرانشايز والبحث — مصمَّمة للأشخاص الذين تجاوزوا سن ١٨ عاماً.

• لا نجمع بيانات شخصية للمستخدمين دون ١٨ عاماً عن سابق علم ودراية.
• يُمنع إرسال النماذج من قِبَل المستخدمين دون سن ١٨ عاماً.

قد تُحدّث هابي ملك هذه السياسة. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سيتغير تاريخ «آخر تحديث» وسيُنشر إشعار على الموقع.

لأي استفسار أو مخاوف أو لممارسة حقوق بياناتك، تواصل معنا عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني (مُفضَّل): info@happymelk.com
• نموذج التواصل الإلكتروني: happymelk.com/ar/contact.html
• تيليغرام: @happy_melk
• واتساب: +98 935 623 8287

ابدأ موضوع بريدك الإلكتروني بعبارة «طلب خصوصية» للحصول على رد أسرع. مدة الرد: ٣٠ يوم عمل كحد أقصى.